Terceirizar a TI ou fazer “em casa”? Decida o melhor para sua empresa

À primeira vista, ter um setor de TI "em casa" pode passar a falsa sensação de controle total. No entanto, uma TI inteiramente “caseira” tem suas desvantagens e pode acabar sendo menos flexível do que a terceirização, e potencialmente até mais cara. Vamos entender a situação!

O caminho da estrutura própria

Montar um departamento de TI próprio pode ser mais “fácil” num primeiro momento e manter o controle total dos ativos e estruturas de tecnologia, porém até isso pode se tornar uma desvantagem caso surjam outros problemas que veremos a seguir.

Uma solução de TI “caseira” traz alguns pontos de atenção, dos quais os que mais chamam a atenção são o custo trabalhista fixo e o risco de outros passivos trabalhistas. No caso do primeiro, a conta é óbvia: pagar salários e encargos de uma equipe exclusiva traz um peso relevante para o orçamento da empresa; é um custo maior do que delegar funções a um parceiro que atua de forma ampla.

O impacto no orçamento mensal, entretanto, não é tudo; há passivos trabalhistas que também podem ocorrer a qualquer momento quando se tem uma equipe própria. Em algum momento, será necessário demitir colaboradores, criando a obrigação de se arcar com verbas indenizatórias; além do mais, sempre há o risco de se tornar alvo de processos judiciais na área trabalhista, o qual é assumido por um terceiro quando se opta pela contratação de uma TI externa especializada.

Além disso, há questões que podem se tornar verdadeiros monstros operacionais ou financeiros com o tempo:

● Alto custo fixo: além da folha de pagamento, fazer a TI por conta própria demanda a contratação de serviços, licenças, nuvem etc., o que tende a sair mais caro que trazer um parceiro que já tenha essas soluções dimensionadas a custos menores.

● Falta de resposta especializada: normalmente, é inviável para as empresas manter funcionários especializados em todas as áreas (infraestrutura, rede, segurança, suporte…). Quando acontece um problema que demanda expertise específica, provavelmente a empresa não terá um profissional especializado na equipe e terá de chamar alguém externo de qualquer maneira (ou pior: improvisar).

● Dependência de pessoas: a necessidade de manter uma equipe enxuta acaba levando a empresa a depender daquele “faz-tudo” que resolve tudo, mesmo que ninguém saiba como. Se esse funcionário entra de férias ou fica doente, o restante da equipe fica sobrecarregado ou, na pior das hipóteses, a empresa vira um pandemônio.

Em suma, ter um setor de TI próprio pode soar mais “fácil” ou mais “seguro”, mas essa percepção dura apenas até a página dois. Dali em diante, o que se vê são dificuldades operacionais, riscos aumentados e custos maiores.

Otimizando através da terceirização

Terceirizar o seu setor de TI pode causar certo receio num primeiro momento, mas, mediante uma análise criteriosa e um bom planejamento, pode ser a melhor solução para garantir tranquilidade no médio e longo prazos.

Com efeito, a terceirização de TI (outsourcing) ganhou o mundo e tem apresentado números cada vez mais impressionantes em todo o globo. Segundo dados da consultoria de mercado americana Mordor Intelligence, a soma de dinheiro investida em terceirização de TI vai esbarrar nos 640 bilhões de dólares só neste ano de 2026.

Um parceiro de TI dedicado elimina custos trabalhistas, facilita o acesso a ferramentas (softwares, licenças, etc) e traz a experiência e a segurança de um time especializado. No caso da InovIT, a terceirização ainda garante soluções robustas e uma política de customer success (sucesso do cliente) voltada para garantir a satisfação dos parceiros.

Vejamos mais algumas vantagens da terceirização com um parceiro realmente comprometido:

● Suporte técnico especializado;

● Backup com redundância e monitoramento;

● Planejamento de TI de forma global, dos softwares à infraestrutura;

● Cibersegurança com monitoramento de ameaças;

● Planos de contingência para falhas e eventuais imprevistos;

● Sistemas atualizados e redundantes.

Em suma, a terceirização transforma o improviso e as limitações de um setor interno em uma ação combinada entre planejamento, monitoramento e suporte, tirando o peso dos ombros da sua empresa e entregando a alguém que já sabe o que fazer e como fazer.

A terceirização não significa gastar mais para ter soluções melhores, nem uma mera redução de custos; ela combina a economia a médio e longo prazo com a entrega de soluções mais sólidas e confiáveis para qualquer situação.

Se você é empresário ou gestor de setor, a hora é de perder o receio e buscar uma solução de TI robusta que tire a responsabilidade (e parte dos custos fixos) da sua operação e coloque em quem tem qualidade para te deixar tranquilo em todos os momentos.

Consulte um especialista da InovIT e faça seu diagnóstico hoje!

Renato Carneiro - CEO INOVIT