INOVIT e Ortoped: 18 anos de gestão robusta de TI na saúde

No setor de saúde, a Tecnologia da Informação deixou de ser apenas um setor de suporte para se tornar um ativo indispensável e estratégico. Clínicas médicas e centros de atendimento necessitam de processos ágeis e de sistemas estáveis para garantir a continuidade das operações e a excelência no atendimento ao paciente.

Qualquer falha ou lentidão na TI pode impactar diretamente a recepção, a liberação de exames e a agilidade das consultas. É exatamente nesse cenário desafiador que a InovIT se destaca ao oferecer soluções robustas de terceirização de TI, unindo planejamento, segurança da informação e um suporte preventivo e humanizado.

Hoje, vamos mostrar como a parceria entre a InovIT e a Ortoped, referência em atendimento ortopédico na Bahia, garante robustez, confiabilidade e agilidade no funcionamento da clínica há 18 anos!

Uma parceria consolidada: do suporte reativo à atuação proativa

Tradicional clínica soteropolitana com 36 anos de história na área ortopédica, a Ortoped tem uma estrutura complexa: são 79 colaboradores, 52 médicos e 14 parceiros terceirizados, o que demanda um ambiente tecnológico altamente estável e seguro.

Mayse Lopes, administradora da clínica há 26 anos, destaca a relevância dessa parceria no cotidiano da instituição: “Ter a Inovit como parceira de tecnologia traz para a gente mais segurança no processo, porque a nossa atividade principal não é essa”. Ou seja: era necessário ter alguém que cuidasse da TI com segurança para que a Ortoped focasse em sua atividade-fim.

Antes da chegada da InovIT, a realidade era diferente: a clínica enfrentava desafios frequentes, tendo de gastar tempo e energia com a solução de problemas. Mayse relembra o modelo anterior: "Antes da Inovit, trabalhávamos com outra empresa de tecnologia, mas a gente sentia a falta de uma atuação mais proativa”.

Essa proatividade chegou quando a InovIT assumiu a TI da Ortoped, planejando soluções e garantindo que os problemas fossem detectados e resolvidos antes mesmo que acontecessem.

Interesse e comprometimento aliados à expertise técnica foram fundamentais para assegurar a fluidez da operação: para Mayse, a InovIT “buscou alternativas que pudessem diminuir o tempo do nosso processo, para que as coisas fossem mais ágeis e fossem mais resolutivas. E isso faz toda a diferença.”

Agilidade no atendimento ao paciente

Proatividade e foco na solução de problemas refletem diretamente na rapidez e qualidade do atendimento ao paciente. Em uma clínica de ortopedia, onde o atendimento de urgência e a rapidez na recepção são cruciais, o sistema de TI precisa funcionar de maneira invisível e sem atritos. Podemos listar, entre outras questões:

● Disponibilidade imediata de dados dos pacientes;

● Agilidade na emissão de resultados de exames;

● Estabilidade dos sistemas, os quais precisam fluir sem interrupções;

● Cibersegurança em diferentes níveis.

Na Ortoped, a troca de informações e tomada de decisão em tempo real é levada a sério para garantir o melhor atendimento aos pacientes. Uma TI robusta e fluida é essencial nesse contexto; para Mayse, “tudo precisa ser muito ágil, então qualquer situação de tecnologia não pode impactar no principal, que é o atendimento ao cliente”.

Quando a TI deixa de causar problemas e passa a ser uma solução estratégica, ela deixa também de “aparecer” no cotidiano. Enquanto a InovIT cuida para que tudo corra bem com sistemas, processos e dados, a Ortoped foca na sua atividade-fim, que é cuidar dos pacientes.

Confiança, diálogo e recomendação

A capacidade da InovIT de gerenciar demandas complexas se consolida no relacionamento contínuo e na construção de soluções personalizadas ao longo dos anos.

Diálogo constante e trabalho conjunto no planejamento de modernizações, bem como na busca por soluções preventivas, é essencial para garantir a solidez da parceria e a tranquilidade de qualquer cliente que precise terceirizar a TI.

Para Mayse, terceirizar a TI com a InovIT não apenas foi uma ótima solução para a Ortoped como é algo recomendável para empresas de todos os tamanhos que buscam tranquilidade: “Eu recomendaria a InovIT para empresas de pequeno, médio ou grande porte que busquem um parceiro comprometido, que entenda as suas necessidades”.

Entendeu o recado? Então garanta a tranquilidade da sua empresa terceirizando a TI com a InovIT! Fale com um dos nossos especialistas e marque um diagnóstico!